发布时间：2026/07/06
旅游旺季，旅行团扎堆出发。拼团、转包、临时调车，行业里每天都在发生。
今天想给旅业同行分享一个发生在云南的真实案件。
一对夫妻参加跟团游，行程被转给多方，旅游中乘坐的吉普车翻进河沟，两人不同程度受伤，组团社赔了48万。
案子虽然过去很久，但指向的问题——热门目的地、常规项目、第三方承运人，放在今年暑期旺季前，依然值得做旅游的同行多看两眼。
一次旅游事故
一对夫妻报名参加云南跟团游，行程被转了3次：
行程第三天，两人乘坐敞篷吉普车游览洱海时，车辆失控坠入路边河沟，两位游客均有不同程度的受伤，其中妻子伤势构成十级伤残。
事故发生后，夫妻俩分别把旅行社告了。
法院最终判：妻子签约的A旅行社赔偿31万，接收拼团的B旅行社连带赔偿。
48万的赔偿，最终由A旅行社和B旅行社的旅行社责任险共同赔付；除此之外，旅行社还要退还两位游客的旅游费。
A旅行社责任险每人限额30万，因此超出部分需要旅行社自己承担；B旅行社责任险每人限额100万，可覆盖全部赔偿责任。
这个案子指向了三个很多做旅游的同行可能会遇到的情况。
游客不知道中间转了几手，但法院只看合同。
签了合同，就是第一责任人。地接社找谁、合作方出什么岔子，是组团社要担的。
保游网梳理过往案例时注意到，很多纠纷都发生在转包链条上——不是出在旅行社自己带的团，而是转给别人接待的环节。
在这个案件中，虽然地接社以及旅游公司不是旅游合同的当事人，但组团社在承担责任后，可以另行追偿。
云南、新疆、川西……这些地方线路成熟、出团量大，很多项目都是行程“标配”。
像观光车游览、骑马体验、沙漠越野、漂流等等。
这些看上去比较成熟的游览项目，反而容易让人觉得“肯定没问题”。
暑期旺季客流翻倍，旅业同行也要更加关注常规的风险。
这个案子里游客来自山东，残疾赔偿标准按山东的城镇居民人均可支配收入标准来算。
如果她来自一线城市，赔偿金额可能还要高出不少。
做热门目的地的旅行社，接待的往往是全国各地的客人。旅行社的保障是否全面、是否充足就显得更加重要了。
很多同行不是不想买好保险，而是面对条款里的“专业黑话”不知道该怎么选——保额买多少合适？自己行程到底在不在保障范围内？免责条款里有什么隐藏的坑？
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本案中AB旅行社都投保了旅行社责任险，保险在限额内赔付。
但不同保单的保障范围、责任限额差异很大，有的保额充足，有的可能连基础风险都覆盖不了。
暑期旺季将至，线路多、团量大，第三方合作频繁。
建议提前核对保单的保障范围是否覆盖常见风险场景、单次事故限额是否匹配当前业务规模。
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