发布时间：2026/07/06
对旅业机构来说，这个案例最值得警惕的，是一个看起来常规的户外活动，为什么最后会变成几十万的经营风险？
这起案子最后由旅行社责任险完成赔付。但具体怎么赔、旅责险能保什么，值得旅业同行看一看。
一次登山一日游
变成71万赔偿
一位游客通过微信群报名参加旅行社组织的“登山一日游”活动，支付50元并签订合同。当天下午下山途中，游客坠落山崖身亡。
法院认定：旅行社承担70%主要责任，赔偿677,907.3元，由旅行社责任险赔付。
精神损害抚慰金3.5万元，保险公司赔付2万元，剩余1.5万元由旅行社自行承担。
判决的核心：登山属于高风险活动，旅行社的概括性安全提示不够，需要明确、针对性的警示。导游未及时发现并劝阻游客脱离队伍，现场管理存在疏漏。
67.8万赔偿由旅行社责任险完成赔付。但具体怎么赔、能赔多少，取决于旅行社投保的是什么产品。
这家旅行社投保的旅责险每次事故责任限额200万元，每次事故每人人身伤亡责任限额100万元，由保司在保额范围内进行赔付。
旅行社责任险的核心保障是“对旅游者的赔偿责任”：只要旅行社在组织旅游活动中因疏忽或过失导致游客人身伤亡，依法应承担赔偿责任的，保险在限额内赔付。
交通事故、安全警示不足、项目安排不当、未照顾特异体质、工作人员或合作方造成的损失等，都在保障范围内。
法律费用是另一个需要留意的地方。
进入诉讼程序后的律师费、诉讼费、鉴定费等开支也不小，如果保单不包含法律费用保障，这些成本同样需要自行承担。
还有一项容易被忽略的保障是“工作人员赔偿”。
带团过程中导游、领队等工作人员同样面临风险。
如果保单涵盖了这一责任，受旅行社委派的随团工作人员在服务期间因意外受伤、残疾、死亡，或在接团/送团途中遭遇交通事故等情形，依法应由旅行社承担的经济赔偿责任，旅行社责任险可以赔付。
保游守护者旅责险
匹配不同业务场景
保游守护者旅责险涵盖13大保障责任，针对境内社和出境社分别设计了多种方案。
境内社可选择累计赔偿责任200万至2000万、每次事故赔偿限额100万至2000万、每人赔偿限额10万-150万的多种组合。
出境社的方案覆盖范围更广，累计赔偿责任可达3500万。
对于经常组织徒步、登山、户外等活动的旅行社、户外机构，建议根据线路风险等级和客源地赔偿标准，选择匹配的保额。保游网可协助进行保单检视和方案匹配。
旅行社责任险常见问题解答
Q1：兼职导游带团出事，旅责险赔不赔？
A：大部分不赔。但保游守护者旅行社责任险明确包含兼职导游、临时随团人员。
Q2：旅责险单人保额买多少才够？
A：建议覆盖主要客源地的人身损害赔偿标准。像北上广深，仅死亡赔偿金一项就超过150万。
Q3：旅行社已经买了责任险，还要让游客买意外险吗？
A：建议。旅责险保的是旅行社的责任，旅意险保的是游客自己——两个是互补关系。双保险搭配，既是保护游客，也是帮旅行社自己分散风险。
如需了解不同线路的责任险配置方案，或对现有保单进行检视，欢迎添加好友联系保游网。
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