2025年秋季，保游网接到旅游出险报案7800+件，总赔付金额近1500万元。

 

 

对于每位旅游同行来说，这些数字背后，都是一个个需要警惕的风险信号。

 

 

这份刚出炉的秋季理赔报告，用数据告诉你风险在哪，以及11月从哪些方面防备。

 

 

一、

秋季出险数据总览：

报案量超7800件，意外伤残占比突出

 

 

今年秋季，保游网共处理理赔：

报案7817件

结案5023件

结案总金额达1493.1万元

 

 

三大出险原因及分布

 

 

·意外/伤残类：5069件

主要风险点包括意外撞伤、骨折、动物咬伤和交通事故。

 

 

这与秋季户外活动增多相关，例如登山、徒步等项目中，游客因地形复杂或设备使用不当容易发生意外。

 

 

·突发急性病：1392件

常见症状为感冒发烧、高原反应和腹泻。

 

 

多发生在气候转换期和长途旅行中，尤其是中老年游客及体质较弱人群。

 

 

·行程变更类：1217件

受秋季天气多变影响，航班延误、取消以及旅行计划变更是主要情况。

 

 

此外，节假日集中（如国庆假期）加剧了行程不确定性。

 

 

 

 

二、

出险活动类型分布：

跟团出游占比近六成，户外运动风险高

 

 

跟团出游仍是出险最高场景，而户外运动虽占比不高，但人身伤害程度普遍严重。

 

 

-跟团出游：占比59.6%

风险点集中为意外受伤、骨折和高原反应。跟团行程紧凑，游客在陌生环境中易忽略安全细节。

 

 

-户外运动：占比9.6%

包括登山、漂流等项目，尽管报案数不高，但伤害后果严重，常见骨折、溺亡等重大事故。

 

 

-境外出行：占比9.4%

出境游中，意外溺亡和急性病发作频发，尤其在小众目的地缺乏医疗支持时。

 

 

 

 

 

三、

典型理赔案例警示

 

 

1.贵州漂流意外：意外溺亡，投保了保障高风险运动的户外险，赔付50万。

 

 

2.河南安阳爬山意外：急性病身故，投保了涵盖急性病保障的保险，赔付30.5万。

 

 

3.安徽水上运动事故：意外伤残，投保了包含高风险运动保障的保险，赔付22.3万。

 

 

 

四、

11月风险预警与规避指南

应对换季与假期叠加风险

 

 

秋冬季过渡期，需要重点注意这些方面：气温下降、短途游升温，且临近年底假期。

 

 

1.气候变化：关注天气与健康风险

 

 

11月多地降温、多雨，易导致道路湿滑、能见度低，增加交通事故和意外摔伤风险：

-提前查询天气预报，制定备用线路。

-提示游客健康检查，尤其针对慢性病患者、老年游客。

 

 

秋冬季感冒、呼吸道感染高发：

-在行程中及时注意游客身体状况，避免过度疲劳。

 

 

2.高风险活动：从资质到保险全覆盖

 

 

秋季数据中，户外运动虽占比9.6%，但身故案例频发：

-对游客进行安全培训，例如漂流、登山前演示应急流程。

-个人游客、户外新手需避免前往不熟悉的区域。

 

 

3.出境与跟团游：需应对复杂场景

 

 

境外出行占比9.4%，涉及溺亡、急性病等：

-评估目的地治安和医疗资源，避免前往高风险地区。

-为游客购买足额境外保险，涵盖医疗运送和遗体送返。

 

 

跟团出游出险占比最高，需细化服务：

-随时关注游客动态，防止走失或意外。

-安全保障义务做到位（行程单、安全提示记录、应急预案、沟通记录等）。

 

 

4.保险适配：保障方案需量身定制

 

 

从理赔案例看，大额赔付多涉及身故和伤残：

 

 

-覆盖高风险项目：如户外运动、境外出行，选择包含意外身故、急性病和行程变更的综合保险。

-定期评估保单：根据季节变化调整，确保与风险匹配。

 

 

保游网作为全国性旅游保险经纪平台，致力于为行业提供定制化解决方案，让每一段旅途都安心无忧。

 

 

 

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